شرایط و مقررات - ایمن کارا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن کارا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین ذکر شده در سبد خرید : 

1- زمان تحویل کالا از لحظه ی ثبت و پرداخت و بسته به روش ارسال  از 2 روز  الی 10 روز کاری می باشد.
2- کالاهای یک بار مصرف، کالاهایی که مصارف پزشکی و تنفسی دارند و کالاهای که دارای انقضای محدود هستند شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شوند.
3- در صورت انصراف یا درخواست بازگشت وجه، این فرایند امکان دارد از 24 ساعت الی 4 روز کاری به طول بیانجامد لطفا شکیبا باشید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی ایمن کارا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن کارا اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن کارا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی ایمن کارا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی ایمن کارا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه  را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی ایمن کارا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
فروشگاه ایمن کارا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن کارا ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی ایمن کارا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را  محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه ایمن کارا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت ۹ صبح الی 21  بامداد روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ایمن کارا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند . فروشگاه ایمن کارا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد یا بر اثر نوسانات قیمت در بازار محصولات تغییر قیمت داشته باشند، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ایمن کارا  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی ایمن کارا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه  ایمن کارا محفوظ است.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز (پروموشن)

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی ایمن کارا تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

شرایط ارسال کالا

• هزینه ی ارسال اعلام شده برای سفارش در محدوده ی وزنی 1 الی 5 کیلوگرم می باشد.
• برای سفارش های بالای 5 کیلوگرم و یا سفارش با تعداد زیاد، روش ارسال  با شما هماهنگ خواهد شد.

زمان ارسال برای هر روش به صورت زیر می باشد:

1- پست ویژه : 1 روز کاری  الی 3 روز کاری  در صورت ارائه خدمت توسط شرکت پست

2- پست پیشتاز : 2 روز کاری  الی 5 روز کاری در صورت ارائه خدمت توسط شرکت پست

توجه:فروشگاه ایمن کارا بعد از ارسال کد رهگیری مرسولات برای مشتریان فقط به صورت کاربر می تواند از طریق سایت  اداره پست پیگیری کند و راه دیگری برای پیگیری پست امکان پذیر نیست پس لطفا از فروشگاه تقاضای بیشتری جهت پیگیری مرسولات نداشته باشین، کاربر می تواند با کد رهگیری که برایشان ارسال شده است از طریق سایت و شماره تماس زیر اقدام به پیگیری از اداره پست  کنند.

http://tracking.post.ir

یا شماره تماس: 021193

3- تیپاکس : 2 روز  کاری برای مسیرهای نزدیک و 6 روز کاری برای مسیرهای دور

توجه:فروشگاه ایمن کارا بعد از ارسال کد رهگیری مرسولات برای مشتریان فقط به صورت کاربر می تواند از طریق سایت تیپاکس پیگیری کند و راه دیگری برای پیگیری تیپاکس امکان پذیر نیست پس لطفا از فروشگاه تقاضای بیشتری جهت پیگیری مرسولات نداشته باشین، کاربر می تواند با کد رهگیری که برایشان ارسال شده است از طریق سایت و شماره تماس زیر اقدام به پیگیری از تیپاکس  کنند.

https://tipaxco.com/tracking

یا شماره تماس : 0218457

طبق شرایط شرکت تیپاکس، در صورتیکه تحویل گیرنده در دو مراجعه به محل و یا تماس با ایشان جوابگو نبوده و یا کالا تحویل نگردد، کالا به مبدا عودت داده خواهد شد و هزینه ی دو طرفه از ارسال کننده دریافت می شود. لذا شرکت مسئولیتی در قبال این فرایند نداشته و پس از عودت کالا به ایمن کارا هماهنگی مجدد با خریدار صورت گرفته و خریدار موظف به پرداخت هزینه های ارسال و عودت کالا می باشد.

پس از پرداخت هزینه ها، کالا مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد.  لازم به ذکر است چنانچه خریدار حاضر به پرداخت هزینه ها نبوده، هزینه های ذکر شده از مبلغ پرداختی ایشان کسر و باقیمانده به حساب ایشان واریز می گردد.

4- باربری، اتوبوس های بین شهری و سایر روش ها : 24 ساعت به غیر از شرایط خاص آب و هوایی و شرایط غیرمنتظره و در ایام تولد و عید های بزرگ تا 4 روز کاری

هزینه ی حمل کالا تا مرکز مربوطه به عهده ی مشتری می باشد.باربری فقط مرسولات را تا انبار همان شهر حمل میکند و ارسال مرسولات تا درب منزل به عهده مشتری می باشد و از طریق تماس با مشتری هماهنگ می شود.

 همچنین در صورت مغایرت در هزینه ها به صورت تلفنی هماهنگی های لازم انجام خواهد شد و ما به التفاوت اخذ می گردد.

5- روش انتخابی ایمن کارا: با توجه به اینکه امکان ارسال برخی کالاها بوسیله ی پست امکانپذیر نبوده و یا در برخی از شهرها امکان ارسال بوسیله ی تیپاکس، باربری و یا … وجود ندارد، “روش انتخابی ایمن کارا  تعیین شده که با انتخاب آن مشتری این اجازه را می دهد تا ایمن کارا با هر روشی که امکان داشته باشد سفارش را ارسال کند. با انتخاب این گزینه مشتری حق اعتراض را از خود سلب می نماید.

لازم به ذکر است تمامی کالاها قبل از تحویل به شرکت واسط (شرکت پست، تیپاکس، پیک ها، باربری ها، پایانه های اتوبوس رانی و …) توسط واحد کنترل کیفیت بررسی و از نظر سلامت فیزیکی و سایر موارد تایید می گردد، همچنین زمان تحویل به شرکت های واسط مجددا کنترل و تحویل می گردد.  لذا بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

پشتیبانی:09128514006